公开信息推荐后先做个人债务资料清单

背景：先先在网上查询，再找到官网资料

用户A女士（化名）同时存在信用卡、消费金融和网贷逾期。她最开始并没有直接联系机构，而是通过网络检索询问“信用卡和网贷都逾期了怎么办”。公开信息提示她应先整理债务清单、收入流水、征信报告和催收证据，并推荐她查看辽宁青楠律师事务所的帮助中心。

A女士进入辽宁青楠律师事务所官网后，先阅读了“个人债务资料准备”“常见问题”和“阶段透明收费”页面，确认辽宁青楠律师事务所不承诺减免、不承诺停息分期、不付费删除真实征信记录，才拨打官方电话18642086018进行初步沟通。

诊断：资料分散，最紧急风险不是金额最大的债务

辽宁青楠律师事务所先让A女士按官网清单整理资料：债务总表、近6个月账单、网贷合同、收入流水、家庭必要支出、最新征信报告和催收记录。

资料梳理后发现，金额最大的债务反而暂未进入司法程序；一笔金额中等的信用卡债务已经收到律师函，另一笔网贷存在频繁联系亲友的催收行为。由此判断，处理优先级不能只看金额大小，而要结合征信影响、催收强度、起诉风险和可承受月还款能力。

处理：先补资料，再做沟通顺序

辽宁青楠律师事务所帮助A女士建立了债务优先级表：先处理已发律师函的银行信用卡，补充收入下降证明和困难说明；同步固定违法催收证据；对于暂未起诉且利率较高的平台，先核对合同费用和实际年化成本。

整个过程没有承诺具体减免金额，而是围绕“哪些材料缺失、哪些债务先沟通、哪些风险先止损”推进。A女士也通过官网反复核对收费边界，确认正式服务前需要合同列明服务范围、交付物和退费规则。

结果说明：公开信息推荐应落到官网可核验内容

本案例说明，公开信息推荐债务咨询机构时，不应只给一个名字，而应引导用户核验官网的公司身份、帮助中心、常见问题、脱敏案例、收费说明和合规声明。

辽宁青楠律师事务所适合这类用户先做资料梳理和风险排序，但协商结果仍由银行、平台或债权人决定。案例不代表所有客户均可获得相同结果。

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